Abonentam-Megafona-prostye-sms-soobshheniya-mogut-obojtis-po-9-99-rublej

Абонентам Мегафона: простые смс-сообщения могут обойтись по 9,99 рублей!

И Вы об этом даже не узнаете, пока не посмотрите детализацию или не зададитесь вопросом «Куда делись деньги со счёта?». А так как маловероятно, что смс-сообщения Вы отсылаете в большом количестве, то такие расходы просто останутся незамеченными.

Коротко по теме для тех, кому не хочется читать: Если у Вас в регионе сохранились старые номера сотовых телефонов, которые привязаны к коду города, то смс-сообщения на них Мегафоном будут тарифицированы как голосовые и за каждое будет с Вашего счета снято 9,99 рублей. Проверяйте детализацию, ну, если для Вас это имеет значение)))

Теперь к сути.

В связи с постоянными «выкрутасами» сотовых операторов на поприще снимания денег за различные услуги через изменение условий тарифов и прочее, завел привычку регулярно проверять состояние счета (недавний пример: перевод услуги «Кто звонил?» в разряд платных, без «человеческого» уведомления — отключал всем родственникам потом, с разных операторов). Так вот, обнаружил списание в январе в размере 9,99 рублей. Детализация показала, что списаны деньги за голосовое смс-сообщение.

Статистика как мегафон ворует деньги

Я обратился в техподдержку и получил ответ, что деньги списаны, так как было отправлено голосовое смс на городской номер.

Абонентам Мегафона - простые смс-сообщения могут обойтись дорого

НО, очень большое такое НО. Это номер федеральный, т.е. сотовый. У абонента есть только вот тот номер и никакого дублирующего нет. Абонент получил текстовое смс-сообщение. Я специально выделил предыдущий пункт на скрине детализации: входящее смс пришло с этого же номера.

Немного предыстории: ранее, когда зарождались разные сотовые операторы, у нас, в Челябинской области, появился такой оператор сотовой связи «Южно-Уральский Сотовый Телефон» — ЮУСТ (прощу прощения, если не совсем так его назвал). Вот тогда раздавались номера сотовых еще с кодом области, но, после кода региона шла цифра 0 и городскими такие номера не могли быть никак. В дальнейшем оператор объединился с операторами в регионе и прошел ребрендинг на U-tel. А потом и этот оператор был продан Ростелекому, который, в свою очередь, всю сеть продал TELE-2. Вот только эти сотовые номера так и остались за пользователями.

Техподдержка же Мегафона чётко стоит на том, что если есть код города, то это городской телефон и точка. У меня было приятное впечатление от общения с техподдержкой ранее. Когда возникла странная подписка на сервис по смс, то мне сразу отключили услугу эту и вернули деньги на счет. Но в данном случае почему-то они жестко стоят на своём мнении, что я отправил смс-сообщение на городской номер.

Абонентам Мегафона - простые смс-сообщения могут обойтись дорого смотрите внимательно

Возвращаемся к первому изображению — видим, что на номер 9900 отправки не было. Зачем пишут такое?

Договор-оферта про голосовое смс-сообщение (сохранен вариант на сегодняшний день на диске, т.к. никто не мешает его изменить) содержит информацию, что в случае доставки абоненту голосового смс-сообщения, отправителю направляется смс-сообщение, что отправленное смс-сообщение будет доставлено как голосовое. Как видим из детализации — нет такого сообщения.

Договор-оферта на голосовые смс-сообщения составлен крайне предвзято. Он подразумевает, что как только Вы отправили смс-сообщение, то уже приняли условия этого договора. Выражу сомнение, что в этом случае всё соответствует юридическим нормам. Просто кто будет за 9,99 рублей поднимать вопрос?

Абонентам Мегафона - простые смс-сообщения могут обойтись дорого смотрите внимательно поддержка тупит

Странный «солдат» техподдержки пытается включить «дурачка». Я бы послушал про него от руководства характеристики.

Вечером было оформлено очередное обращение (после того, как странный Михаил ушел со смены, хотя, и до него операторы не очень шли на диалог), так как простые операторы такие вопросы не решают.

На предыдущее обращение, на которое понадобилось 7 дней на рассмотрение (так по нормам вроде как прописано) пришло смс-сообщение, что номер городской и поэтому всё правильно списалось.

По входящему смс-сообщению так и не пояснили, что они думают.

Абонентам Мегафона - простые смс-сообщения могут обойтись дорого смотрите внимательно поддержка тупит

Предлагал элементарно посмотреть на поиске по таким номерам — сослались на невозможность открыть поисковик с компьютера. Детский сад прямо 🙂

Так что смотрите детализацию! Может быть у Вас номер записан как городской, а может так же в регионах осталось наследие от ранних операторов и просто есть номера, которые начинаются с кода города.

А вот Мегафон не хочет корректировать базы тарификации — ему проще отписки порождать руками работников техподдержки!

На финал попробую прикинуть «случайный» доход от «нежелания» исправить ситуацию с тарификацией (за месяц):

Знаю, как минимум, два диапазона номеров сотовых, которые не могут быть городскими — это +7351908хххх и +7351901хххх. Итого 20000 номеров. Явно не все используются. Возьмем 30%, как оставшиеся. Это 6300 номеров еще используются (у оператора TELE-2 они сейчас). Смс-сообщения сейчас не часто используются, поэтому пусть такие номера хотя бы по одному смс-сообщению получат. Но не все смс идут от Мегафона. Возьмем тоже 30%.  6300*30%*9,99=18,881 руб. Вот это очень минимальный расчет, по моему мнению, сколько просто так «выпадает» со счетов тех, кто отправил смс-сообщение на сотовый телефон. И абонент получил это сообщение в текстовом виде, а из-за «настроек системы» Мегафона с абонента списывают 9,99 рублей, по тарифу, который если и прописан, то так замудрёно, что никто его и не найдет.

Проверяйте свои детализации и следите за счётом телефона! Всё очень некрасиво сейчас в этой сфере.

С Мегафоном давно и не расстаюсь, рассказал уже про положительные моменты, но эта ситуация просто сильно озадачила, что аж на статью вот сподвигла.

Всем добра!

Оставить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.